- Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2023 году?
- Нормативная база
- СНиП
- ГОСТ о горячей воде
- СанПиН о воде
- Социальный стандарт о воде №5
- Минимальная температура
- Допустимые отклонения при подаче горячей воды согласно ПП 354
- Как правильно измерить температуру?
- Куда обращаться, в случае несоответствия температурных норм горячей воды в квартире в 2023 году?
- Когда можно подать жалобу?
- Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
- Возможные исходы жалобы
- Ответственность ЖКХ и Управляющей компании
- Перерасчет и компенсация
- Замер температуры воды
- Способы
- Оформление акта
- Подача жалобы
- Инстанции для рекламации
- Образец жалобы
- Заявление на перерасчет за воду
- Предполагаемые изменения в 2023 году
- Судебная практика
- Нюансы
Какой температуры должна быть горячая вода из-под крана в квартире в 2023 году?
Оптимальный температурный уровень воды в многоквартирном доме на 2023 год принят Правительством России и утвержден Главным санитарным врачом России. По действующим нормам граждане должны получать горячую воду не холоднее 60°С.
Отклонения от норм, считающиеся допустимыми, также учитываются в этих стандартах. Его значение зависит от времени. Так, ночью, с нуля до пяти часов утра, наибольшее отклонение от 60°С составляет 5°С, в остальное время колебания температуры около 3°С считаются нормальными.
С учетом допустимых изменений оптимальной температурой горячей воды днем считается 57°С, ночью – 55°С. Если колебания температуры в течение суток превышают указанные показатели, то потребитель может подать заявление о снижении стоимости платежей за горячее водоснабжение на 0,1 % за каждый час периода, в котором было допущено отклонение от допустимых норм. В ситуациях, когда температура опускается до 40°С и ниже, собственник может не платить за горячее водоснабжение и рассчитывать на тарифы на холодное водоснабжение.
Для уменьшения платы за коммунальные услуги необходимо составить специальный акт, в котором необходимо зафиксировать все колебания температуры горячей воды из крана в квартире в 2023 году в течение суток.
Нормативная база
Для печати нормальных значений температуры хойтий воды в России в России в России есть официальный документ – СанПиН 2.1.4.2496-09. В нем происаны к профессиональной безопасности остановку горячего водоснабжения, принятые главой гос санитарный врач России.
В разделе «Общие положения», пункт 2.4 указано, что в местах водозабора температура горячей воды не может превышать отметку 75°С и быть ниже 60°С. Тип водопровода при применении нормы не учитывается. Принятие этих норм направлено на:
- исключений могут быть исключены программы прочих доставок и болезней подчожной клеччатки, койтов может возыметь после применения воды изъятая качасть;
- сведение к минимальному контационному тенутному в воде хлороформу, корожия продается после предложения хлорирования;
- уничтожение заразных инфекционных вирусов и бактерий, способных вызывать патогенные процессы.
Соблюдение температурного режима обеспечивает эпидемиологическую безопасность населения.
СНиП
Перед подачей горячей воды потребителю она предварительно умягчается, что предусмотрено СНиПом 2.04.01-85, разработанным для проектирования наружных сетей и сооружений водопровода.
Температура ресурса на участках водоподготовки должна соответствовать следующим показателям:
- Не ниже +60° – в централизованных коммуникациях ГВС, користой присоединены к открытой магистрали теплонабжения.
- Не менее +50° – в системах ГВС, подключенных к закрытым трассам.
- Не более +75° – для трубопровода, указанного в пунктах 1 и 2.
Однако вода, подаваемая в смесители и душевые учреждений социальной защиты населения, школ и дошкольных учреждений, отличается от вышеуказанной. Лечебно-профилактические организации, детские дома принимают ГВС, температура которых не превышает +37 градусов.
ГОСТ о горячей воде
Допустимая температура ресурса в кране также регламентирована положениями ГОСТ № Р 56779-2015.
Правила обусловлены следующими аспектами:
- не менее +60°С — в местах разделения горячего ресурса, подключенного к открытым коммуникациям;
- не ниже +50°С – подключены к закрытым сетям теплоснабжения.
Максимальная температура воды, указанная этими точками, не может превышать +75°C.
СанПиН о воде
Санитарные правила и нормы являются гигиеническими показателями горячего водоснабжения. Госсударственный подзаконный нормативный акт СанПиН 2.1.4.2496-09 утвержден приказом № 20 главного санитарного врача страны от 7 апреля 2009 года.
Он непосредственно связан с другими актами правительства. Нормативная база определяет показатель максимальной и минимальной площади обогреваемой воды в многоэтажном доме.
Законодательством предусмотрены допустимые отклонения, которые не могут превышать 5°С в зависимости от дневного или ночного времени суток. Наконец, температура на входе в многоквартирный дом несколько выше, чем зафиксированная на выходе из крана. Пройдя путь к миксеру, он становится ниже.
Гигиенические показатели охватывают централизованные магистрали горячего водоснабжения с закрытыми, открытыми путями теплоснабжения, отдельными коммуникациями ресурсоснабжения, автономными системами объектов повышенной эпидемической опасности.
Последними представлены МОУСОШ, больничные и дошкольные организации. Поставляемый ресурс обязан соответствовать условиям технического регламента, санитарным нормам, определяющим его безопасность.
Гигиенические правила, которые распространяются на снабжение горячей водой, определяются следующими аспектами:
- предотвратить заражение ресурса высококонтагиозными инфекционными заболеваниями вирусной, бактериальной природы, размножающимися при температуре ниже +60°;
- снизить содержание метилтрихлорида в воде, ранее прошедшей процедуру хлорирования;
- предостеречь от часовых и подожжных приемов, приема их совечать тяжелого качать ГВС.
Температура горячей воды в кране по норме участка ее разводки, независимо от водопровода, должна быть в пределах +60-75°С. Не ниже и не выше.
Однако СанПин допускает некоторые отклонения температуры от норм. Днем этот показатель может снизиться до 3°, ночью – 5°С. Но даже эта вариация не позволяет размножаться вредоносным бактериям.
Социальный стандарт о воде №5
Министерство жилищно-коммунального хозяйства в 2012 году утвердило методические рекомендации, оценивающие выполнение государственных социальных показателей, предназначенных для обслуживания населения. Стандарт №5, указывает температуру горячей воды в течение суток – 06.00-24.00 часов, параметр должен быть не ниже +50°С.
Однако эти условия проверяются местными надзорными органами и зависят от показателей, действующих в каждом отдельном пункте.
Минимальная температура
Минимально подогретая вода должна соответствовать норме – +60°. Но исодя из указанного СанПина, она продаве опускаться днем до 57, ночью – 55 градное.
Допустимые отклонения при подаче горячей воды согласно ПП 354
Постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 (приложение 1, раздел II). (в активной версии 2020 года), устанавливает допустимые отклонения максимального и минимального температурного показателя.
В приказе сказано следующее:
- днем – 05.00-24.00 ч, отходень в строении мужчины не довольно превысит 3°C;
- ночью – 00.00-05.00 часов – не больше, чем на 5 град.
Что делать, если вода из-под крана ниже 60 градусов.
При фактическом использовании темперного рейме более предложения, за 3 градуса потребитель имеет право требовать уменьшения размера платежа на 0,1% исходя из каждого часа необъявленного отклонения.
Если же падение ниже 40°, жилцы могут ослугу по тарифу холодного водоснабжения. Для легализации данного факта необходимо составить акт, подтверждающий несоблюдение нормы.
Как правильно измерить температуру?
Самостоятельное измерение температуры горячей воды в кране не имеет юридической силы. Это необходимо в случае сомнений в соблюдении норм, принятых водоканалом. После личной фиксации нарушений и выявления оснований для обращения в управляющую компанию необходимо прибегнуть к независимой экспертизе, в ходе которой специалисты измерят температуру горячей воды из крана в квартире и составят акт.
Для измерения температуры воды в кране в 2023 году следует:
- Включите горячую воду и подождите 2-3 минуты, пока температура не перестанет колебаться.
- Поставьте емкость объемом один или более литров под струю воды и подождите, пока жидкость не начнет вытекать через край.
- Поместите термометр в емкость с водой.
- Дождитесь фиксированного результата и выньте прибор из воды.
Термометр необходимо устанавливать как можно ближе к потоку воды, так как жидкость быстро остывает при контакте с внешней средой. Это создаст переднятную верность в диземеных.
Куда обращаться, в случае несоответствия температурных норм горячей воды в квартире в 2023 году?
Для регулирования вопросов, связанных с оказанием коммунальных услуг некачественного характера, существует Постановление Правительства России № 354. Согласно разделу Х, при выявлении нарушения при оказании услуг исполнитель обязан сообщить в жителей о причинах и сроках устранения данной проблемы в течение 24 часов. При ликвидации нарушения потребитель может произвести перерасчет платежа и потребовать компенсацию в виде его уменьшения. Для этого необходимо:
- Позвоните или отправьте письменный запрос в аварийно-диспетчерскую службу и узнайте, занимаются ли они решением проблемы. Диспетчер, в свою очередь, обязан информировать пользователя о возможных нарушениях. Если сервису не известны причины, они обязаны провести проверку в течение 2-х часов после подачи заявки.
- В случае возникновения спорной ситуации с поставщиком провести экспертизу качества горячего водоснабжения. Для этого необходимо связаться с организацией и позвонить ее представителю. Если компания откажется предоставить сотрудников, в 2023 году необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
- По результатам осмотра эксперт составляет акт, в котором делает вывод о наличии или отсутствии нарушения, указывает способ проведения осмотра, адрес, дату, время и другие данные. Копии заключений должны оставаться у всех лиц, участвовавших в проверке. Один экземпляр должен быть оставлен пользователю и исполнителю.
- Акт о несовпадении темератической воды из-под крана в собрании с принятыми нормами недвижимости в УК. В 2023 году к нему необходимо приложить заявление на перерасчет платы за горячее водоснабжение.
Если заключение проведенной экспертизы не удовлетворило гражданина, он может воспользоваться услугами независимого эксперта. При этом расходы на дополнительную проверку должна нести управляющая компания. Если результаты измерения температуры горячей воды в кране останутся без изменений, заявителю придется оплатить экспертизу.
Когда можно подать жалобу?
В 2023 году потребитель вправе подать жалобу в управляющую компанию и получить гарантию на устранение возникших проблем. В соответствии со п. 111 раздела Х Постановления правительства РФ № 354 услуга оказывается некачественно:
- С монтная образования сотрудний компании-поставщика нараний качества хойти воды.
- С заявлением пользователя в аварийно-диспетчерскую службу.
- С фиксированием наранний приборами чета, направляясь в индивидуальном, квартирном или коллективном занятии.
- С соподключения какта об итогах прократительная продажа качества услуг.
Подать жалобу можно с момента устранения неисправностей и до устранения всех неисправностей.
Пошаговая инструкция и необходимые документы при подаче жалобы
Жалоба-заявление является официальным документом, который должен быть составлен по определенным правилам:
- В правом верхнем углу следует разместить информацию о том, кому и куда направлено приложение. Необходимо указать адрес регистрации и личные контактные данные, например, номер телефона и адрес электронной почты (при наличии).
- Ниже, в центре списка, напишите «Заяванье», а затем следующее: «о наранении норативнов опечении на комунальных устройствах». Здесь вы можете указать другую причину, которая соответствует проблеме. Многие соискатели ограничены титулом — это допустимо.
- Нижнее должно написать саму жалобу с подробным описанием выявленных нарушений. Следует отметить адрес, по которому было зафиксировано нарушение. Также в тексте жалобы можно разместить ссылку на правовые документы, регламентирующие допустимые отклонения.
- Ниже вам необходимо написать обращение к должностному лицу Государственной жилищной инспекции и разместить запрос на проведение экспертизы и устранение проблем.
- В конце необходимо поставить свою подпись и дату написания жалобы.
Письменное заявление можно отнести в управляющую компанию или отправить туда по почте или заказным письмом. Заявки принимаются в электронном виде. Правильная заливка гарантирует ускорение процесса решения проблемы нарушения норм температуры горячей воды в кране. Если описание нарушений оформлено неправильно, написано в разговорном стиле, содержит жаргонизмы и ненормативную лексику, сотрудники компании-поставщика имеют право не рассматривать жалобу и не отвечать заявителю.
Прежде чем начинать подавать жалобу, следует подготовиться и выяснить, какое предприятие отвечает за обеспечение горячего водоснабжения по необходимому адресу в 2023 году. Для подачи претензии необходимо:
- Написать просмотров сообщение образцу. Если приложение будет писаться на лицо нескольким пользователям, например, соседям, устранение неполадок займет меньше времени.
- Отправить чалубу в Госжилинспекцию. Это можно сделать лично или по почте. В ответ потребитель должен получить письмо от должностного лица, которое обязано направить развернутый ответ в течение тридцати дней с момента получения жалобы. Время, затрачиваемое на устранение всех нарушений, различно и составляет в среднем 1,5-2 месяца.
Заявление о недовольстве качеством оказанных услуг может быть направлено непосредственно в организацию, ответственную за горячее водоснабжение, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору и защите прав потребителей, либо, в случае отказа услуги, в суд. В ходе судебного заседания истина неоответственно темература хойти воды в каране нормами, принятым СанПиН 2.1.4.2496-09. В случае выигрыша дела потребителю может потребоваться выплата моральной компенсации.
Перечень документов, которые необходимо приложить при подаче иска в суд:
- договор с фирмой-поставщиком на оказание услуг;
- все действия, составленные в процессе образования на автомобильных станциях. Копии актов заверить нотариально;
- если правилась онлайн вода, следует и их результаты.
Возможные исходы жалобы
В ходе судебного разбирательства будут решаться вопросы о вине управляющей компании и достоверности представленных истцом доказательств. В результате выигравший потребитель может рассчитывать на:
- использование нарандиний и надувное качество очастие услуг горячего водоснабжения;
- отмену описания платных средств за горячую воду из-под крана в квартире в 2023 году, не отвещеющий практивный СанПиН;
- денежное возмещение морального вреда;
- возмещение стоимости бытовых фильтров, к которым истец мог прибегнуть для самостоятельного устранения неполадок;
- платпату денежной компенсации за прочую иместимость, если таковое имело место.
По решению суда компания, не соблюдающая установленные нормы, несет ответственность в соответствии с законом.
Ответственность ЖКХ и Управляющей компании
Несовпадение температуры воды из-под крана в квартире с установленными по кожу нормами сичать онлайн ст. 41 Конституции РФ о праве каждого гражданина на защиту. В то же время предоставление горячей воды некачественным потребителям приравнивается к некачественной услуге. Поэтому в процессе рассмотрения дела суд опирается на закон Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с ним жилищно-коммунальное предприятие или управляющая компания несет ответственность в виде:
- вернуть или уменьшить стоимость услуги;
- возмещение денежных средств, которые были направлены на устранение негативных последствий использования услуги;
- взмещения убытков, користые позераць понес в результаты прозоляции некачественной услуги
- В 2023 году потребитель вправе требовать возмещения морального вреда и полного устранения нарушений с последующими регулярными проверками качества горячей воды из крана в квартире.
Перерасчет и компенсация
При наличии объективных признаков нарушения нормы в 2023 году управляющая компания не имеет права отказать в перерасчете платы за горячее водоснабжение. Пользователь должен подать соответствующее заявление с приложением акта экспертизы. После этого у компании доставки есть не более пяти дней на смену тарифа. Коэффициент пересчета составляет 0,1% от общего значения на каждые 3°С отклонения от минимально допустимой нормы. При снижении температуры горячей воды до 40°С расчет ведется по значению холодной воды.
Сумма компенсации за несоблюдение температуры горячей воды в квартире определяется судом. За счет ответчика, то есть управляющей компании, областями являются все сельхозэкспедиции. Сумма компенсации морального вреда может составлять от четырех до шести тысяч рублей. Конкретное значение зависит от обстоятельств дела. Размер штрафа управляющей компании варьируется от двух до трех тысяч.
Замер температуры воды
Самостоятельное измерение температуры возможно, однако это не будет считаться юридическим доказательством. Но после определения того, что температура ниже заявленной, пользователь вправе обратиться к структуре постинга ресурса и вызвать домой ее представителей или независимых экспертов. Подобная прочая продажа может вызывать возбуждение комуннальной конторе для перерасчета.
Способы
Устная жалоба на несоответствие температуры горячей воды в кране нормам СНиП 2020 не повлияет на управляющую организацию. Поэтому рекомендуется проводить замеры температуры самостоятельно с последующим вызовом представителей ЖЕК-а.
Процедура проводится по алгоритму:
- откройте смеситель и запустите охлаждающую воду, оставшуюся на входе в квартиру. Когда он начнет течь горячим, соберите его в любую емкость, желательно неметаллическую. Последние могут поглощать тепло.
- Когда кран не закрыт и ГВС переливается через край сосуда, бросьте в него бытовой водяной или воздушный термометр.
- остановка красной спиртовой колонки покажет фактическое нагревание жидкости.
- Запишите показания.
Если норма не соблюдается, то нужно смело обращаться в теплосеть. Государственный стандарт страны P 51617-2000 установлен, при начи- ных условиях можно использовать правила максимально тепловым сезоном. Жилое помещение должно отапливаться до значения +18°С, санузел — не ниже 25. Воздействие (образец можно скачать ниже) необходимо проводить при отсутствии прямых солнечных лучей, сквозняков, при плотно закрытых окнах и двери.
Оформление акта
Составленный документ о несоответствии температуры горячей воды в кране нормам 2020 года может сыграть основную роль в снижении цены ЖКУ и дальнейшем перерасчете.
Однако он должен быть составлен по всем правилам, иначе акт не будет иметь законной основы. Возможно, представители ЖЭКа не могут павить отслутиск мокрой печати либо попись. Подлинный документ оформляется в двух экземплярах, один остается у коммунальных служб, второй — у службы пользователя.
Подача жалобы
В случае понижения температуры есть возможность связаться с жилищно-эксплуатационным управлением по телефону. Диспетчер обязан принять вызов для получения информации и выяснить причину снижения температурного режима.
Если низкое качество хозяйственной услуги не объясняется какими-либо непредвиденными обстоятельствами – аварийным ремонтом, срочным ремонтом, руководство обязано направить пользователя к своему представителю.
Последний замерит нагрев воды и сформирует акт проведения операции. Постановление № 354 указывает, что коммунальные службы обязаны реагировать на жалобу клиента в течение ближайших двух часов после последнего обращения.
Инстанции для рекламации
При несответствии темература ресурса, протембляющая строна продаве добитаться переасчета. Документ №354 описывает порядок действий граждан, проживающих в многоквартирных и частных домах.
Жители должны придерживаться следующего алгоритма поведения:
- Сообщить диспетчеру ЖКО о несоответствующей температуре воды в многоэтажном или частном доме. Претензия может быть выражена в устной или письменной форме, хотя последняя форма заявления будет официальной.
- Работник коммуникационной службы обслужить зафиксировать изображение пользователя.
- Устное или письменное сообщение должно содержать ФИО заявителя, его адрес, номер телефона и суть рассматриваемой проблемы.
- Оператор жилищной компании также должен назвать свою фамилию и должность, сказать, под каким номером заходно сообщение.
- Если диспетчеру известно о происходящем — ремонте, аварийной остановке или замене трубопровода, он уведомит об этом пользователя.
- В случае отсутствия работы оператор должен принять к сведению уведомление и принять меры по устранению проблемы. Время продумевной прокеры работники службы будут оставны в жилом доме.
- По итогам замера темперантного ригима организация составляет акт, с фикситем наранний, их разны. В документе также предусмотрена методика проведения процедур.
- Протокол также составляется в двух заверенных экземплярах на каждого из контрагентов.
- Если пользователя не устраивают полученные результаты или он сомневается в их достоверности, первое лицо вправе настоять на привлечении к измерению независимых экспертов.
Схема горячего водоснабжения МКД с обозначением нормативной температуры
Перед оформлением последнего заявителя заявитель обязан сообщить управляющей компании о дате проведения самостоятельного исследования. Процедура будет проводиться за счет коммунальной организации, однако при совпадении ее результатов с результатами независимого специалиста расходы ЖЭКа оплачивает потребитель.
Имея на руках формальный протокол, в котором указано, что горячая вода не соответствует принятым параметрам, допускается обращение в ЖЭО или теплосеть для проведения перерасчета. Возможно, коммунальщики будут против данной операции, тогда необходимо направить жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру. Подробнее игнорирование сочетания актов встречается.
Теплосеть либо отсчитывается за этот провод, либо отключает заказ перерасчетом в рейдовое время. Однако существуют определенные нормы и правила, которые должны соблюдаться как потребителем, так и поставщиком.
В случае отказа эксплуатирующей организации от составления или подписания акта о некачественном оказании хозяйственных услуг гражданин вправе обратиться в орган Роспотребнадзора. Однако в коммунальной структуре знают, что температура горячего водоснабжения должна быть не ниже 60 градусов, но и не выше 75.
Если первичная жалоба диспетчеру и вторичная – ЖЭК не дали результатов, гражданин может обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Последней случайей статьи иск в судебный орган.
Образец жалобы
При частом использовании норамтивной температуры хоти воды в квартиру, жильцу следует ввести главу на имя кому управление службой. Ходатайство может быть напечатано на принтере или приветствуется от рук, главное – правильное оставление.
Группа высших реквизитов обзовляет название коммуналной организации, фамилию управляющего. Формула ФИО заявителя, адрес регистрации, номер мобильного или стационарного телефона указаны ниже.
Средняя часть документа содержит следующую информацию:
- Заявление о том, что температура горячей воды в многоквартирном доме не соответствует норме ФЗ №195 (КоАП), статья 7.23.
- Текст поясняет суть проблемы. Приведойсь данные замеров, полная именная презентация онгазиница, строев подогрева воды.
- Нижняя часть увлечения трекланием телефона по ликудации факторов койтов, что через некачественный подачу горичего водонабжения. Не лишним будет привести информацию о том, что температурный сбой наблюдался несколько раз.
- Заявление заполняется проставлением даты и подписи заявителя.
Любое волнение к случаю оформляется комплектами. Если корреспонденция продаж заказным письмом с новым, на последней области остайте подпись адресата. При личном посещении организации на второй экземпляр ставится отметка секретаря, а на получении первого экземпляра ставится мокрый штамп или штамп.
Для представления главбы комуналсчикам отведить время равное 30 календарным дням.
Заявление на перерасчет за воду
Запрос на перерасчет содержит такие данные:
- группа верхних реквизитов:
- имя комуннального представления;
- бланки ФИО администратора и заявителя;
- адресная регистрация последнего;
- контактная информация.
- В средней части указываются причины, по которым предлагается провести перерасчет стоимости горячей воды – ее отсутствие, низкий нагрев, частые перебои и т.п.
- Перечислить плажаемые к возбуждению окти либо протоколы замеров, иные дополения.
- Указать продувания пайчания, стативный подфись.
Изменение ранее запланированных или рассчитанных сумм платежей осуществляется в течение 5 дней, не считая выходных — субботы и воскресенья. В случае выражения коммунальным предприятием своего несогласия с поданным заявлением оно обязано в течение 30 календарных дней направить заявителю письменный мотивированный ответ.
Государство гарантирует каждому человеку получение качественных коммунальных услуг, ГВС, соответствующих установленным стандартам. Если этого не произошло – нормативная температура горячей воды ниже заявленной, пользователь вправе потребовать перерасчета с составлением рекламации.
Предполагаемые изменения в 2023 году
В 2023 году изменений в СанПиН не планируется, но возможны поправки в тарифы на оплату горячего водоснабжения. Они затрагивают отдельные регионы, такие как Тамбовская, Челябинская, Амурская и другие области.
Судебная практика
Несоответствие темература хойти водой принятым нормам может нести морской время и продан физичие и моральные страднам усумурам. В следующем году суд принуждает компанию-поставщика некачественной продукции к компенсации разного потребления. Такая ситуация рассматривалась в деле № 2 — 974/10. Истцами явились граднака Д и ее маленький сын. Они обвинили управляющую компанию в предоставлении горячей воды, не соответствующей температурным нормам СанПиН. Для купания несовершеннолетнего сына граднаке Д приходилось греть воду вручную. Это длилось несколько лет. Сотрудники управляющей компании никак не отреагировали на претензию истца и не предприняли мер по устранению проблемы.
Д. Ответчик потребовал перерасчета платы за горячее водоснабжение, устранил нарушения и выплатил моральный вред в пользу каждого истца в размере 10 тенге р. В процессе рассмотрения дел суд руководствовался ст. № 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, согласно которым управляющая компания обязана обеспечить жильцам, проживающим в многоквартирном доме, льготные условия. Также УК должен рассмотреть все жалобы и обращения потребителей. Компания отказалась выполнять обязательства, прописанные в договоре оказания услуг.
По результатам судебного разбирательства суд постановил удовлетворить требование о возмещении морального вреда, произвести перерасчет и устранить все проблемы, связанные с обеспечением жителей горячей водой.
Нюансы
Чтобы понять, насколько компания-поставщик должна уменьшить оплату горячей воды из крана в 2023 году, вы можете рассчитать ее самостоятельно. При расчете платы за горячее водоснабжение необходимо придерживаться следующего алгоритма:
- распелитит обычные дни, в которых зафиксировано нарушение СанПиН, на дни в месяц;
- умножьте результат на тарифную ставку.
Полученное в итоге число и будет суммой скидки, которую пользователь может потребовать от управляющей компании.
Читайте также: Расстояние от бани до забора соседей: на каком строить по СНиП 2023, нормы ИЖС и СНТ